La présente politique de confidentialité a pour objectif d'informer les utilisateurs du site ENNOXIA :

sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées et traitées ;
sur les droits dont ils disposent concernant ces données ;
sur la personne responsable du traitement des données personnelles ;
sur les cookies et traceurs utilisés par le site.

1. Responsable du traitement

ENNOXIA, SAS, 2 rue Denis Papin (accès 495 rue de l'Abregain), 62800 Liévin
E-mail : team@ennoxia.com
Téléphone : +33 6 51 02 68 90
Site : www.ennoxia.com

2. Données collectées

A. Formulaire de contact

Nom, prénom ; adresse e-mail ; téléphone (si renseigné) ; société ; type de demande ; message libre.

B. Demande du guide PDF

Nom, prénom ; adresse e-mail professionnelle ; société ; téléphone (si renseigné) ; consentement à être recontacté.

C. Assistant projet Ennox IA

Lorsque vous utilisez notre assistant projet intelligent Ennox IA, les données suivantes sont collectées :

Données de projet : type de projet, secteur d'activité, opérations souhaitées, description du besoin technique, budget estimé, délai souhaité, et toute information technique communiquée durant la conversation (cadence, dimensions, environnement de production, etc.).

Données de contact : nom de l'entreprise, nom et prénom du contact, adresse e-mail, numéro de téléphone (optionnel).

Fichiers : photos, vidéos ou documents que vous choisissez de transmettre via l'assistant.

Données techniques : contenu de la conversation avec l'assistant IA, horodatage, score de qualification automatique du projet.

D. Commande LA FAB

Nom, société, adresse e-mail, téléphone, adresse de facturation, numéro de TVA intracommunautaire (si renseigné), précisions libres, les fichiers de vos pièces (STL, DXF, STEP…) et les options choisies pour chacune.

L'analyse des fichiers pour le calcul du prix se fait dans votre navigateur. Vos fichiers ne nous sont transmis qu'au moment où vous validez la commande. Ils sont ensuite conservés dans notre CRM, rattachés à votre commande, et servent uniquement à fabriquer vos pièces.

E. Données de navigation

Des statistiques de fréquentation anonymes peuvent être mesurées sans cookie (pages vues, provenance, type d'appareil). Elles ne permettent pas de vous identifier.

3. Finalité du traitement

Répondre à vos demandes de contact et de renseignement
Vous envoyer le guide demandé
Établir les devis, commandes et factures de fabrication LA FAB
Comprendre votre besoin industriel et qualifier votre projet via l'assistant Ennox IA
Vous recontacter avec une pré-étude technique personnalisée
Améliorer la qualité de nos services et de notre assistant
Analyser la fréquentation du site

4. Base légale

L'exécution de mesures pré-contractuelles (article 6.1.b du RGPD) : lorsque vous utilisez le formulaire de contact ou l'assistant Ennox IA pour demander une pré-étude, le traitement de vos données est nécessaire pour répondre à votre demande.

Le consentement (article 6.1.a du RGPD) : pour l'envoi du guide PDF et le recontact qui l'accompagne.

L'intérêt légitime (article 6.1.f du RGPD) : pour la mesure d'audience anonyme et l'amélioration de nos services.

5. Sous-traitants et transferts de données

Pour le fonctionnement de nos services, vos données peuvent être transmises aux sous-traitants suivants :

Sous-traitant	Rôle	Localisation	Garanties
Odoo S.A.	CRM (suivi des demandes et des projets)	Belgique (UE)	RGPD applicable
Cloudflare, Inc.	Hébergement du site et des fonctions serveur (formulaires, assistant)	États-Unis, réseau mondial	EU-US Data Privacy Framework, clauses contractuelles types
Anthropic	Intelligence artificielle (assistant Ennox IA)	États-Unis	EU-US Data Privacy Framework

Concernant Anthropic : les conversations avec l'assistant Ennox IA sont transmises à Anthropic pour analyse et génération de réponses. Conformément à la politique d'Anthropic, les données envoyées via l'API ne sont pas utilisées pour entraîner leurs modèles d'intelligence artificielle.

6. Durée de conservation

Données de contact et formulaires : 3 ans maximum à compter de votre dernière interaction avec ENNOXIA, conformément aux recommandations de la CNIL pour la prospection B2B.

Données de l'assistant Ennox IA : 3 ans maximum. Les conversations et fiches projets sont conservées dans notre CRM pour assurer le suivi de votre demande.

Commandes et fichiers LA FAB : 10 ans pour les pièces comptables (obligation légale), 3 ans pour les fichiers de fabrication après la dernière commande. Vous pouvez demander la suppression de vos fichiers à tout moment.

Statistiques de fréquentation : anonymes, sans durée liée à votre personne.

7. Vos droits

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès : obtenir une copie des données personnelles vous concernant
Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données personnelles
Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données
Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible
Retrait du consentement à tout moment, pour les traitements qui en dépendent

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : team@ennoxia.com. Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d'un mois. En cas de réclamation, vous pouvez saisir la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL).

8. Cookies

Le site ENNOXIA ne dépose aucun cookie publicitaire ni de mesure d'audience. Pour en savoir plus, consultez notre politique relative aux cookies.

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